Tech Help
Si tiene problemas para ver correctamente los elementos en nuestro sitio web, en la página de inicio, que impiden que ingrese, intente hacer lo siguiente:
Navegadores de escritorio - Solución de problemas, nivel 1
Pruebe actualizar la página de inicio en su navegador mientras mantiene presionada la tecla shift, o también puede probar con las teclas Control + F5 en una computadora. Mantenga presionadas las teclas shift/control hasta que se vuelva a cargar la página con todos los elementos. Intente ingresar nuevamente desde la barra de ingreso principal en la página de inicio.
Navegadores de escritorio - Solución de problemas, nivel 2
Si el paso del nivel 1 anterior no resolvió el problema, borre la caché de su navegador. A continuación se encuentran los pasos para hacerlo en cada navegador moderno.
- Google Chrome
- Haga clic en Personalizar y control en Google Chrome (3 puntos en la esquina superior derecha)
- Oprima Historial
- Oprima Borrar datos de navegación
- Actualice Borrar los siguientes elementos desde el PRINCIPIO
- Seleccione todas las opciones, menos Contraseña y Datos del formulario de autocompletar
- Oprima Borrar datos de navegación
- Vuelva a abrir el navegador
- Safari
- Oprima Historial
- Oprima Borrar historial
- Cambie Borrar el menú desplegable a TODO EL HISTORIAL
- Oprima Borrar historial
- Firefox
- Abra el menú
- Seleccione Historial
- Seleccione Borrar el historial actual
- Cambie el rango para borrar: TODO
- Seleccione todas las opciones en Detalles
- Oprima Borrar ahora
- Vuelva a abrir el navegador
- Internet Explorer 11 - Asegúrese de estar usando Internet Explorer 11. Le recomendamos que actualice a Chrome ya que Explorer ya es un explorador obsoleto.
- Herramientas
- Opciones de Internet
- En la pestaña General, busque Historial de navegación
- Seleccione Borrar historial navegación al salir
- Oprima Borrar
- Seleccione todas las opciones, excepto Contraseña
- Seleccione Borrar
- Oprima OK
- Vuelva a abrir el navegador
Consideraciones adicionales
Actualice su navegador o su sistema operativo de escritorio a las últimas versiones respaldadas por el fabricante. Por ejemplo, Internet Explorer 11 es la última versión de Explorer con respaldo de Microsoft. Tener la última versión del navegador y de los sistemas operativos no solo garantiza la compatibilidad del navegador con todos los sitios web modernos, sino que también le ofrece la experiencia más segura disponible.