Su tarjeta de crédito es segura

Su tranquilidad nos importa. Por eso es que nos esforzamos para mantener su información segura y protegida.

Seleccione un servicio:

  • Imagen de tres candados que representan la prevención de fraudes

    Visa 3D Secure

    Visa 3D Secure ofrece la experiencia de compra en línea más segura posible al evitar el uso no autorizado del número de tarjeta del titular y, al mismo tiempo, reduce la posibilidad de fraude y el peligro de robo de identidad. 

    Con Visa 3D Secure no es necesario registrar la tarjeta, ya que 3D Secure usa un sistema de autenticación dinámica cuando se usa una tarjeta Visa en comercios en línea participantes.

    Notificaciones de viaje

    El uso de su tarjeta fuera del área normal o en otros países puede llamarle la atención al equipo de prevención de fraudes. Esto puede causar el bloqueo temporal de su tarjeta hasta poder verificar una compra válida.

    Configure notificaciones de viaje en la sección de Tarjetas de la aplicación SunMobile o . También puede notificar del viaje en la sucursal de Suncoast más cercana o por teléfono al 800.999.5887. Las notificaciones de viaje se tienen que establecer por lo menos con 3 días de anticipación antes de salir para evitar el inconveniente de una tarjeta bloqueada al viajar.

    Disputa de transacciones en su cuenta

    Si cree que su cuenta ha sido víctima de una actividad fraudulenta, o si no puede resolver una disputa con un comerciante respecto de una transacción, Suncoast puede ayudar.

    Ingrese en SunNet para disputar una transacción. Simplemente haga clic en el ícono del sobre que está al lado de la transacción que desea disputar, haga clic en "dispute" (disputar) y siga las indicaciones.

    También puede presentar una disputa por transacción iniciando sesión en la aplicación SunMobile en su dispositivo y buscando en la pantalla del historial de la cuenta. Asegúrese de usar la versión más actualizada de la aplicación que fue lanzada el 22 de noviembre de 2016.

    También puede disputar una transacción en persona en un centro de servicios Suncoast o llamando al Centro de Contacto para Miembros al 800-999-5887, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

    Bloquear y desbloquear sus tarjetas con Card Lock

    Si perdió su tarjeta de crédito, use Card Lock para bloquearla de manera temporal y proteger sus fondos.

    A continuación, le mostramos lo simple que es:

    1. Ingrese a SunNet o a la aplicación SunMobile
    2. Seleccione "Manage My Cards"
    3. Se mostrarán todas sus tarjetas de crédito y débito, y puede bloquear o desbloquear cada tarjeta según necesite

    Si no puede encontrar su tarjeta porque la perdió o se la robaron, puede denunciar el hecho llamando a los siguientes números:

    • Tarjetas de crédito: 800-645-7728
    • Tarjetas de crédito luego del horario de oficina: 800-645-7728

    Tarjetas de crédito con chip

    Nuestras tarjetas de crédito tienen un microchip incorporado que lo protege de fraude. Este chip usa una ecriptación que ofrece una experiencia segura cada vez que usa su tarjeta de crédito.