P y R sobre la Banca Móvil

En Suncoast, queremos asegurarnos de que estamos prestando servicio a nuestros miembros de la mejor forma posible, y eso incluye contestar todas sus preguntas. Desde depósitos móviles hasta Apple Pay, encuentre las respuestas a sus preguntas frecuentes (P y R) sobre la banca móvil.

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Preguntas generales sobre SunMobile

¿Dónde puedo conocer más sobre las nuevas mejoras de la banca digital de Suncoast, incluido el servicio Pay a Person?

Puede conocer más sobre los nuevos servicios de la banca en línea (Pay a Person, Bill Pay y nuestras opciones mejoradas de transferencia de fondos) con videos instructivos en esta página

Depósito Móvil

¿Qué es el Depósito Móvil?

El servicio de depósito móvil permite a los miembros depositar fondos en sus cuentas de ahorro, cuentas especiales de ahorro, cuentas de cheques o cuentas de mercado monetario de forma remota al tomar una fotografía de sus cheques con su dispositivo móvil (iPhone, iPad, Android y tableta Android).*

¿Por qué no veo Depósito móvil en la aplicación?

Para usar esta función, debe cumplir con los requisitos de elegibilidad. Si no ve la función Depósito móvil en SunMobile y quiere corroborar su elegibilidad, puede enviarnos un mensaje seguro a través de la aplicación o llamarnos al 800.999.5887.

¿Hay límites de depósitos?

Sí, el límite de depósitos diarios es de hasta $2,500 para las cuentas personales y de $25,000 para las cuentas comerciales. Los límites están sujetos a revisión y pueden cambiar en cualquier momento.

Una vez escaneado, ¿qué debo hacer con el cheque?

Debe conservar en un lugar seguro cada cheque original por un período de 90 días posteriores a la recepción de la confirmación de que su depósito ha sido aceptado. Tenga en cuenta de que usted es el único responsable de la seguridad y almacenamiento de los cheques originales y de cualquier pérdida o uso indebido de esos cheques.

Si tengo alguna pregunta o se me presenta un problema, ¿dónde puedo obtener ayuda?

El depósito móvil es un producto fácil de usar que no requiere ayuda de terceros; sin embargo, si tiene algún problema o alguna pregunta durante el proceso, puede comunicarse con el Departamento de Resoluciones llamando al 1-800-999-5887, extensión 87165.

Apple Pay

¿Qué tarjeta de Suncoast Credit Union puedo utilizar con Apple Pay?

Los dueños de tarjetas de Suncoast pueden usar sus tarjetas de crédito o débito favoritas de Suncoast, a excepción de las tarjetas de débito HSA y las tarjetas de crédito comerciales.

¿Son seguros mis pagos con Apple Pay? ¿Está protegida mi privacidad y mi información personal?

Sí, cuando utilice Apple Pay, su número de tarjeta Suncoast no se almacena en su teléfono ni se da al comerciante. Se crea un Número de Cuenta Digital único, específicamente para ese dispositivo. Además, tendrá que usar su huella digital con el sensor de huellas digitales Touch ID o un código de acceso seguro para completar la compra. Apple Pay no almacena su número de tarjeta de crédito o débito en su dispositivo; nunca se revelará su nombre, número de tarjeta o código de seguridad a los comerciantes.

¿Por qué tengo que llamar a Suncoast para verificar mi tarjeta?

Si la dirección de su cuenta iTunes no coincide con la dirección que tenemos en el archivo de su tarjeta, tendrá que llamarnos para realizar la verificación, como último paso antes de la inscripción. Llame al número proporcionado para que podamos verificar su tarjeta, luego busque un mensaje de Passbook que le hará saber que su tarjeta está lista para usarse con Apple Pay.

¿Qué ocurre cuando se vence mi tarjeta? Cuando reciba mi tarjeta de renovación, ¿tendré que actualizar Apple Pay con la nueva fecha de vencimiento?

Cuando vence una tarjeta de Suncoast inscrita en Apple Pay, la nueva fecha de vencimiento se actualiza automáticamente en Apple Pay para usted. Podrá usar su tarjeta en Apple Pay para hacer transacciones antes de recibir su nueva tarjeta física.

Si vendo o regalo mi dispositivo Apple a alguien más, ¿qué pasará con la información de mi dispositivo?

Cuando venda o regale su iPhone 6 o cualquier otro producto nuevo de Apple, deberá asegurarse de eliminar todas las cuentas digitales de Apple Pay. También tendrá que restablecer su teléfono a las configuraciones de fábrica, lo que también eliminará todas las cuentas digitales. Si por alguna razón se olvida de hacerlo, comuníquese con Suncoast podremos hacerlo en su nombre.

¿Suncoast Credit Union Foundation ganará dos centavos cada vez que use Apple Pay para realizar compras?

¡Totalmente! Cada vez que haga compras con su tarjeta de crédtio o débito de Suncoast utilizando Apple Pay, se donarán dos centavos a Suncoast Credit Union Foundation para apoyar los programas de ayuda local que benefician la educación, la salud y el bienestar emocional de los niños y sus familias.

¿Cuál es el horario y los números del centro de llamadas?

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¡Descargue la aplicación SunMobile!

La aplicación SunMobile le permite administrar sus finanzas de forma rápida y segura desde la comodidad de su smartphone o tableta.

Deposite cheques*, pague facturas, páguele a una persona, transfiera fondos, encuentre el ATM o la sucursal más cercana y vea las imágenes de los cheques fácilmente con SunMobile.

*Requiere riesgo o calificación de crédito mínimo.


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