Características que van más allá

Tranquilidad

Aquí en Suncoast, nos esforzamos para mantener su información segura y protegida. Puede hacerlo así:

Notificaciones de viaje

El uso de su tarjeta fuera del área normal o en otros países puede llamarle la atención al equipo de prevención de fraudes. Esto puede causar el bloqueo temporal de su tarjeta hasta poder verificar una compra válida. Configure notificaciones de viaje en la sección de Tarjetas de la aplicación SunMobile o SunNet en Línea. También puede notificar del viaje en la sucursal de Suncoast más cercana o por teléfono al 800.999.5887. Las notificaciones de viaje se tienen que establecer por lo menos con 3 días de anticipación antes de salir para evitar el inconveniente de una tarjeta bloqueada al viajar.

Disputa de transacciones en su cuenta

Si cree que su cuenta ha sido víctima de una actividad fraudulenta, o si no puede resolver una disputa con un comerciante respecto de una transacción, Suncoast puede ayudar.

Inicie sesión en SunNet para disputar una transacción. Simplemente haga clic en el ícono del sobre que está al lado de la transacción que desea disputar, haga clic en "dispute" (disputar) y siga las indicaciones.

También puede presentar una disputa por transacción iniciando sesión en la aplicación SunMobile en su dispositivo y buscando en la pantalla del historial de la cuenta. Asegúrese de usar la versión más actualizada de la aplicación que fue lanzada el 22 de noviembre de 2016.

También puede disputar una transacción en persona en un centro de servicios de Suncoast o llamando al Centro de Contacto para Miembros al 800-999-5887, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Bloquear y desbloquear sus tarjetas con Card Lock

Si extravió su tarjeta de débito, use Card Lock para bloquearla temporalmente y proteger sus fondos.

A continuación, le mostramos lo simple que es:

1. Ingrese a SunNet o a la aplicación SunMobile
2. Seleccione "Manage My Cards"
3. Aparecerán todas sus tarjetas de crédito y/o débito, y podrá bloquear o desbloquear cada tarjeta según lo necesite

Si no puede encontrar su tarjeta porque la perdió o se la robaron, puede denunciar el hecho llamando a los siguientes números:

• Tarjetas de débito: 800-999-5887
• Tarjeta de débito luego del horario de oficina: 844-688-4725