Actualización del sistema: qué esperar

Nos enorgullece presentarle nuestro nuevo procesador central con capacidad para futuros productos y servicios, transacciones más rápidas, características de seguridad mejoradas y opciones ampliadas para servicios actuales. Algunos servicios serán nuevos, mientras que otros permanecerán iguales. 

Para implementar la mejora, algunos servicios no estarán disponibles el fin de semana del 14 al 16 de febrero de 2015.

Preguntas frecuentes

Cronograma y servicios

Nuevos servicios mejorados

Servicios que no cambian

 

¿Qué habrá de nuevo?

  • Nuevos estados más fáciles de leer.
  • Recibos de sus transacciones mejorados
  • Nuevas formas convenientes de acceder a su cuenta en los cajeros automáticos
  • Firmas electrónicas en los cajeros
  • Sufijos expandidos a 4 para referencia de sus productos
  • Cronograma simplificado de pagos de dividendos


¿Qué cambió en SunNet ?

  • Los sufijos de cuentas se expandieron a cuatro dígitos
  • El formato del historial de transacciones cambió ligeramente
  • Es posible que las transacciones hechas con tarjeta de crédito del 13 al 16 de febrero no aparezcan en su historial inmediatamente, pero serán publicadas el 17 de febrero.
  • Si usa Mint.com o Quicken, consulte las instrucciones especiales para actualizar estas herramientas. Tenga en cuenta: Quicken no estará disponible hasta las 9 a.m. del miércoles 18 de febrero.

Cómo actualizar su Quicken Mac 2006 - 2007

Cómo actualizar sus Quicken Essentials y Mac 2015

Cómo actualizar su Quicken Windows 2012 - 2015

 

¿Qué seguirá igual?

  • Su número de miembro actual (al que algunas veces se lo conoce como su número de cuenta) seguirá siendo el mismo. En algunos casos, usted notará que su número de cuenta es un número de 10 dígitos con ceros adelante. Sin embargo, no es necesario ingresar estos ceros cuando realice transacciones comerciales.
  • Sus depósitos directos, deducciones de nómina, pagos automáticos de préstamos Suncoast, retiros automáticos y pagos directos ya existentes
  • Su número de identificación personal (PIN) para tarjetas de cajeros automáticos, tarjetas de débito, banca SunNet y banca telefónica automatizada SunTel
  • Sus cheques actuales seguirán siendo válidos, pero los que ordene en un futuro tendrán un número MICR levemente diferente. Si no vuelve a solicitar cheques a través de Harland Clarke o la cooperativa de crédito (quienes tendrán registrado su número de cuenta MICR actualizado), el número actual de sus cheques aún será válido. Sin embargo, necesitará comunicarse con el representante de servicios para miembros según su conveniencia para obtener su número de cuenta actualizado para los nuevos pedidos subsiguientes.
  • Las tarjetas de débito, crédito y de cajeros automáticos vigentes funcionarán sin interrupción


 

A continuación encontrará lo que podrá hacer el fin de semana del 14 y 16 de febrero de 2015:

Servicio
SunNet en Línea
Pago de facturas en línea
Aplicación SunMobile
Depósito Móvil
Banca telefónica automatizada SunTel
Solicitud de membresía en línea
Solicitud de préstamo por Internet
Solicitud de primera hipoteca en línea

No disponible desde las
8 p.m., hora del este, del viernes 13 de febrero
8 p.m., hora del este, del viernes 13 de febrero
8 p.m., hora del este, del viernes 13 de febrero
8 p.m., hora del este, del viernes 13 de febrero
8 p.m., hora del este, del viernes 13 de febrero
8:30 a.m., hora del este, del viernes 13 de febrero
8 p.m., hora del este, del viernes 13 de febrero
Sin interrupción del servicio

Disponible a partir de las
7 a.m., hora del este, del martes 17 de febrero
7 a.m., hora del este, del martes 17 de febrero
7 a.m., hora del este, del martes 17 de febrero
7 a.m., hora del este, del martes 17 de febrero
7 a.m., hora del este, del martes 17 de febrero
8:30 a.m., hora del este, del viernes 20 de febrero
7 a.m., hora del este, del martes 17 de febrero

 

Visite nuestra página de Facebook y nuestras transmisiones en Twitter durante el fin de semana para conocer las actualizaciones y saber si estos servicios están disponibles con anterioridad a lo planificado.

Viernes 13 de febrero

  • Todos los centros de servicios y el Centro de Contacto para Miembros permanecerán abiertos en su horario habitual.
  • Los centros de servicios podrán emitir tarjetas de débito al instánte y cambiar el número de identificación personal (PIN) hasta finalizar el horario comercial.
  • Las solicitudes de membresía en línea no estarán disponibles desde las 8:30 a.m., hora del este.
  • SunNet , pago de facturas en línea, banca telefónica SunTel, aplicación SunMobile y depósito móvil no estarán disponibles desde las 8 p.m., hora del este.
  • Las solicitudes de préstamos en línea no estarán disponibles desde las 8 p.m. El servicio en línea de solicitudes de primeras hipotecas no será interrumpido. Podrá acceder a través de nuestro Centro de Hipotecas en Línea.

Sábado 14 de febrero                                                                                                                                        

  • El Centro de Contacto para Miembros permanecerá abierto durante el horario de oficina habitual (de (8 a.m. a 1 p.m., hora del este) y estará disponible para consultas pero no tendrá acceso a las cuentas de los miembros.
  • SunNet , pago de facturas en línea, banca telefónica SunTel, aplicación SunMobile y depósito móvil no estarán disponibles.
  • Las solicitudes de membresía en línea no estarán disponibles.
  • Las solicitudes de préstamos en línea no estarán disponibles. El servicio en línea de solicitudes de primeras hipotecas no será interrumpido. Podrá acceder a través de nuestro Centro de Hipotecas en Línea.
  • Se realizarán todos los depósitos directos, deducciones de nómina, pagos automáticos de préstamos Suncoast, retiros automáticos y pagos directos ya existentes programados para el 2/14/15.

Domingo 15 de febrero

  • SunNet , pago de facturas en línea, banca telefónica SunTel, aplicación SunMobile y depósito móvil no estarán disponibles.
  • Las solicitudes de membresía en línea no estarán disponibles.
  • Las solicitudes de préstamos en línea no estarán disponibles. El servicio en línea de solicitudes de primeras hipotecas no será interrumpido. Podrá acceder a través de nuestro Centro de Hipotecas en Línea.
  • Se realizarán todos los depósitos directos, deducciones de nómina, pagos automáticos de préstamos Suncoast, retiros automáticos y pagos directos ya existentes programados para el 2/15/15.

Lunes 16 de febrero

  • Suncoast Credit Union permanecerá cerrada por el Día del Presidente.
  • SunNet , pago de facturas en línea, banca telefónica SunTel, aplicación SunMobile y depósito móvil no estarán disponibles.
  • Las solicitudes de membresía en línea no estarán disponibles.
  • Las solicitudes de préstamos en línea no estarán disponibles. El servicio en línea de solicitudes de primeras hipotecas no será interrumpido. Podrá acceder a través de nuestro Centro de Hipotecas en Línea.
  • Se realizarán todos los depósitos directos, deducciones de nómina, pagos automáticos de préstamos Suncoast, retiros automáticos y pagos directos ya existentes programados para el 2/16/15.

Martes 17 de febrero

  • Todos los centros de servicios y el Centro de Contacto para Miembros volverá a abrir en su horario habitual.
  • SunNet , pago de facturas en línea, banca telefónica SunTel, aplicación SunMobile y depósito móvil volverán a estar disponible desde las 7 a.m., hora del este.
  • Las solicitudes de préstamos en línea estarán disponibles a partir de las 7 a.m., hora del este. El servicio en línea de solicitudes de primeras hipotecas no será interrumpido. Podrá acceder a través de nuestro Centro de Hipotecas en Línea.
  • Las solicitudes de membresía en línea no estarán disponibles.

Miércoles 18 de febrero

  • Quicken estará disponible a partir de las 9 a.m., hora del este.

Viernes 20 de febrero

  • Las solicitudes de membresías en línea estarán disponibles a partir de las 8:30 a.m., hora del este.

Le agradecemos su paciencia y valoramos su apoyo mientras realizamos esta importante actualización del sistema. Nos disculpamos por cualquier interrupción en el servicio. Compartiremos más información con usted a medida que se realicen los cambios. ¿Tiene más consultas? Vea nuestras preguntas frecuentes.

Gracias por ser nuestro miembro.