Actualización del sistema: servicios mejorados próximamente

Suncoast Credit Union se complace en anunciar que hará una actualización de su sistema de procesamiento central el 17 de febrero de 2015. Creemos que nuestros miembros merecen el mejor servicio posible (en línea, telefónicamente, a través de nuestra aplicación o en persona), y un sistema más eficiente se traduce en un mejor servicio para usted. Por eso estamos adoptando un nuevo sistema de procesamiento central para cooperativas de crédito de primera clase. Nuestro nuevo sistema nos permitirá ofrecerle capacidades mejoradas para futuros productos y servicios, transacciones más rápidas, servicios de seguridad optimizados y mayores opciones para servicios actuales.

Implementaremos la actualización del sistema entre el 14 de febrero de 2015 y el 16 de febrero de 2015. 

A continuación encontrará lo que podrá hacer el fin de semana del 14 y 16 de febrero de 2015:

Acceder a su dinero

  • Durante el fin de semana podrá utilizar su tarjeta de ATM, débito y crédito para extracciones y compras.
  • Como siempre, podrá extraer dinero de cualquier cajero Suncoast, Publix Presto o los cajeros de la red CO-OP. 

Servicios no disponibles
Los siguientes servicios no estarán disponibles a partir de las 8 p.m., hora del este, del viernes 13 de febrero y se reanudarán a las 7 a.m., hora del este, del martes 17 de febrero:

  • SunNet en Línea
  • Pago de facturas en línea 
  • Aplicación SunMobile
  • Depósito móvil
  • Banca telefónica SunTel
  • Las solicitudes de membresía en línea no estarán disponibles desde las 8:30 a.m., hora del este, del viernes 13 de febrero hasta el 8:30 a.m., hora del este, del viernes 20 de febrero.
  • Las solicitudes de préstamos en línea no estarán disponibles desde las 8 p.m., hora del este, del viernes 13 de febrero hasta las 7 a.m., hora del este, del martes 17 de febrero. El servicio en línea de solicitudes de primeras hipotecas no será interrumpido. Podrá acceder a través de nuestro Centro de Hipotecas en Línea. 
  • El Centro de Contacto para Miembros (centro de llamadas) estará disponible el sábado 14 de febrero para preguntas generales sobre la actualización del sistema pero no estará disponible para realizar transacciones o consultas sobre saldos hasta el horario normal de atención al público del martes 17 de febrero.  

Pagos y depósitos

  • La actualización del sistema no afectará los pagos salientes o el procesamiento de pagos de préstamos entrantes, los cuales se hacen los fines de semana.
  • Las partidas ACH recibidas el viernes (incluso con fechas posteriores) serán contabilizadas ese día. Todas las demás partidas recibidas luego de la contabilización del viernes quedarán registradas al finalizar la actualización del sistema. 
  • Los depósitos en los cajeros automáticos realizados durante el fin de semana del 14 al 16 de febrero de 2015, serán procesados una vez que el sistema haya sido actualizado.
  • Los depósitos nocturnos en buzones que se realicen en el fin de semana del 14 al 16 de febrero de 2015, serán procesados el martes 17 de febrero.

Le agradecemos su paciencia y valoramos su apoyo mientras realizamos esta importante actualización del sistema. Compartiremos más información con usted a medida que se realicen los cambios. Le garantizamos que nos comunicaremos con anticipación ante cualquier cambio e interrupción del servicio de nuestros procesos. 

El nuevo sistema mejorará el servicio que le brindamos a nuestro activo más valioso: ¡usted, nuestro miembro! Próximamente usted será miembro de una optimizada Suncoast Credit Union, capaz de funcionar mejor y de forma más eficiente y rápida. Conozca más detalles aquí.