¡Un nuevo y mejorado servicio de cajero!

Gracias a nuestra tecnología de cajeros interactivos (ITM), Suncoast se enorgullece de poder ofrecer servicios de cajeros por la mañana temprano, tarde a la noche y los sábados. 

Si le gusta madrugar, quedarse hasta tarde en la noche o disfrutar al máximo de los fines de semana, ahora puede acceder a nuestros ITM ubicados en la vía pública, en lugares de acceso con automóvil o en la entrada de los negocios de lunes a viernes de 7 a. m. a 8 p. m. y los sábados de 8 a. m. a 1 p. m. en estos centros de servicios.

ITM en la vía pública

  • Centro de servicios de Citrus Park
  • Centro de servicios de Countryside
  • Centro de servicio de Holiday
  • Centro de servicios de Lee Boulevard
  • Centro de servicios de South St. Petersburg
  • Centro de servicios en St. Petersburg Satellite
  • Centro de servicios Treeline
  • Centro de servicio de West Bradenton

ITM en la entrada

  • Centro de servicios de Lakeland
  • Centro de servicios de Wiregrass

ITM con acceso para automóvil

  • Dade City Center 
  • Nuevo centro de servicio en Tampa 
  • Centro de servicios en North Ft. Myers
  • Centro de servicios de Pine Ridge
  • Centro de servicio de Riverdale
  • Centro de servicios de Sebring
  • Centro de Zephyrhills

A partir del año 2016, Suncoast presentó esta nueva experiencia de servicio por cajero, la tecnología ITM, en ciertas sucursales para mejorar la comodidad y seguridad de sus transacciones.

Próximamente

  • Centro de Servicios en Daniels Parkway
  • Centro de servicios en LaBelle
  • Land O' Lakes Service Center
  • Centro de servicios de Lehigh Acres
  • Ruskin Service Center

¿Qué es la tecnología ITM?

¡Imagínese un ATM que cobra vida! Los ITM le permiten interactuar con los cajeros humanos de Suncoast mediante un videochat directo en pantalla. De esa manera, recibe el mismo servicio dedicado de nuestros cajeros pero en un formato más seguro y fácil de usar.

La experiencia con un ITM brinda:

  • Horario extendido de servicios de cajero, ITM en la vía pública, de acceso con automóvil o en la entrada
  • Los comprobantes de depósito ya no serán necesarios
  • Un servicio más eficiente

Podrá seguir interactuando en forma personal con nuestros empleados de las sucursales de Suncoast pero, además, tendrá la opción de usar la tecnología ITM para recibir un mejor servicio.

Lo mantendremos informado a medida que vayamos implementando nuestra tecnología ITM y, por supuesto, también podrá enviarnos sus consultas.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un ITM?

Un ITM es un cajero automático interactivo. ¡Imagínese un ATM que cobra vida! Los ITM le permiten interactuar con los cajeros humanos de Suncoast mediante un videochat directo en pantalla. De esa manera, recibe el mismo servicio dedicado de nuestros cajeros pero en un formato más seguro y fácil de usar.

¿Cómo funcionan los ITM?

Los miembros solo tienen que tocar la pantalla para comenzar a usarlos. Uno de nuestros cajeros aparece en la pantalla como si fuera una conferencia por video de Skype o FaceTime. Luego, el cajero lo ayudará con las mismas transacciones de siempre. ¡Es así de fácil!

¿Dónde están ubicados los cajeros?

Nuestros cajeros interactivos están ubicados en el área de Tampa Bay.

¿Por qué Suncoast está implementando los ITM?

Queremos que nuestros miembros reciban siempre el mejor servicio. Nuestros ITM nos permiten proporcionarle servicio de una manera más eficiente. Además, nuestros ITM nos permiten ofrecer horarios ampliados de atención en cajeros los días hábiles y los fines de semana.

Los horarios de los ITM ubicados en la vía pública, en lugares de acceso con automóvil o en la entrada de las sucursales son:
Lunes a viernes de 7 a.m. a 8 p.m. 
Sábados de 8 a.m. a 1 p.m.

¿Las sucursales de Suncoast que tengan ITM seguirán teniendo empleados?

¡Por supuesto! Incluso con los ITM, los miembros del equipo de Suncoast seguirán trabajando en nuestras sucursales para ayudarlo durante nuestros horarios de atención en la recepción (lunes a jueves de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 8:30 a.m. a 6 p.m.) Ya sea para recibir ayuda con un ITM, abrir una cuenta o solicitar un préstamo, habrá representantes exclusivos para miembros en todas nuestras recepciones y oficinas.

¿Siguen ofreciendo servicios con acceso para automóviles?

¡Sí! Nuestros centros de servicio siguen contando con acceso para automóviles a los ITM. Mejor aun, los ITM con acceso para automóviles le permiten usar los cajeros antes de la apertura y cierre del centro de servicios y durante los sábados.

¿Los ITM son como los ATM?

No. Los ITM pueden llevar a cabo muchas transacciones que no son posibles con un ATM. De todas formas, los ATM de Suncoast siguen a su disposición para realizar transacciones simples como retiros en efectivo. Los ITM se utilizan para realizar transacciones que requieren de un cajero humano.

¿Qué tipo de transacciones puedo realizar en un ITM?

Con un ITM es posible hacer la mayoría de las transacciones que se hacen por cajero humano, como depósitos de efectivo, retiros, transferencias de acciones, pagos de préstamos y depósitos de cheques. También habrá representantes para miembros listos para ayudarlo con las transacciones que no se pueden hacer por ITM, como giros, adelantos de efectivo y cobro de bonos de ahorros.

¿Qué beneficios tiene usar un ITM?

Los ITM nos permiten ofrecer un servicio más eficiente y eliminan la necesidad de completar formularios de depósito. Y lo mejor de todo, los ITM nos permiten ofrecer horarios extendidos de servicio, ¡los días hábiles y los fines de semana!

Los nuevos horarios de los ITM ubicados en la vía pública, en lugares de acceso con automóvil o en la entrada de las sucursales son:
Lunes a viernes de 7 a.m. a 8 p.m.
Sábados de 8 a.m. a 1 p.m.

¿Dónde se ofrece mayor amplitud horaria para usar los cajeros?

El horario extendido está disponible en los ITM que están en la vía pública, en la entrada principal y en aquellos con acceso para automóviles en ciertos centros de servicios. La lista actualizada está disponible en la parte superior de la página.

¿Los ITM reemplazarán a los empleados de Suncoast?

No, al usar un ITM de Suncoast, será atendido por un integrante del equipo de Suncoast. Trabajarán en forma remota desde una ubicación central, pero usted podrá verlos y hablar con ellos en pantalla de la misma manera que lo haría en persona. Y seguirá habiendo representantes en el lugar, listos para ayudarlo cuando sea necesario.

¿Qué sucursales tienen ITM?

Interactive Teller technology is available at select branches including our Citrus Park, Countryside, Dade City, Holiday, Lakeland, Lee Boulevard, New Tampa, North Ft. Myers, Pine Ridge, Riverdale, Sebring, South St. Petersburg, St. Petersburg Satellite, West Bradenton, Wiregrass and Zephyrhills.

You can also preview an ITM at our Daniels Parkway, LaBelle, Land O’ Lakes, Lehigh Acres, Ruskin and Treeline Service Centers.

¡Actualizaremos esta página para informarle cuando haya un ITM en una sucursal cercana!

¿Deberé completar un comprobante de depósito para las transacciones por ITM?

No, los comprobantes de depósito no son necesarios en las transacciones por cajeros interactivos. ¡Esa es una de las tantas formas en las que los ITM le permiten ahorrar tiempo!

¿Hay varios idiomas disponibles en los cajeros interactivos?

¡Sí! Antes de comenzar su sesión con un cajero interactivo puede elegir el idioma que prefiere, como inglés o español.

¿El mismo cajero llevará a cabo mi transacción? ¿Puedo elegir mi cajero?

Es posible que no todas las veces sea atendido por el mismo cajero. Siempre lo ayudará el cajero interactivo que esté disponible. Esto permite reducir los tiempos de espera, ¡para hacer sus transacciones rápido y seguir con su día!

Nuevo ITM de Suncoast
 
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