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Cómo Suncoast crea líderes que marcan la diferencia

  • 19 de enero de 2018
  • Por Erin Palmer

    Erin Palmer

    Especialista en mercadeo de contenido

    Erin Palmer es especialista en mercadeo de contenido en Suncoast Credit Union. Ha escrito artículos en muchas publicaciones y sitios web, incluidos el Chicago Tribune y el Huffington Post. Erin es feliz cuando lee libros, prueba nuevos restaurantes o juega con sus perros.

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Suncoast busca marcar una diferencia positiva en la vida de nuestros miembros y en nuestras comunidades. Para hacerlo, necesitamos líderes fuertes que se preocupen realmente por fortalecer la cooperativa de crédito.

¡Y por supuesto que los tenemos!

No ocurrió por casualidad. Hemos trabajado para crear una cultura de liderazgo en Suncoast que nos mantenga en marcha, renovados y comprometidos para crear la mejor experiencia para nuestros miembros.

Estas son algunas de las maneras en que Suncoast crea líderes que marcan la diferencia.

Invertimos en nuestros empleados

¿Sabía que el presidente y director ejecutivo de Suncoast, Kevin Johnson, comenzó a trabajar en la cooperativa de crédito en 1985? ¿O que el 43% de los vicepresidentes y del personal de liderazgo sénior de Suncoast ingresó a la compañía con puestos básicos en 2017?

¡Es cierto! Suncoast le ofrece a los empleados la oportunidad de triunfar y las herramientas que necesitan para lograr sus objetivos profesionales.

Agregamos nuevos empleos en Suncoast continuamente y creamos nuevos departamentos que cumplen con las necesidades crecientes de nuestros miembros. Por ejemplo, nuestro equipo de operaciones bancarias digitales se creó para cubrir las crecientes necesidades tecnológicas de los miembros de Suncoast.

Estas oportunidades profesionales les permiten a nuestros empleados crecer profesionalmente en Suncoast. Y cuando nuestros líderes ascienden en la compañía, ¡nuestros miembros pueden beneficiarse de su avance!

Nuestro presidente y CEO es el ejemplo perfecto. Durante todo el tiempo que ha estado en Suncoast, ha atravesado muchos cambios dentro de la compañía y externamente en la industria financiera. Esto le ofrece una vasta experiencia para aprovechar cuando se trata de idear las mejores soluciones para nuestros miembros.

Es importante tener líderes que puedan lidiar con el cambio. Los líderes de Suncoast están capacitados para evaluar rápidamente las situaciones, buscar nuevas oportunidades y crear las estrategias necesarias para garantizar que nuestros miembros siempre obtengan los servicios que necesitan.

Cualquier compañía puede formar un líder. Sin embargo, Suncoast da un paso adelante para formar líderes comprometidos con la cooperativa de crédito y con las comunidades donde prestamos servicios.

Valoramos el aprendizaje y el desarrollo

Los empleados de Suncoast participan de un debate en mesa redonda sobre liderazgo

John F. Kennedy afirmó una vez: "el liderazgo y el aprendizaje son indispensables el uno para el otro". ¡No podríamos estar más de acuerdo!

Es por ello que contamos con un departamento exclusivo de Aprendizaje y desarrollo que capacita a los miembros de nuestro equipo, crea recursos de apoyo interno, se centra en programas educativos continuos y ofrece oportunidades de tutorías.

Todo este desarrollo de los empleados ayuda a proporcionar una experiencia excepcional para los miembros. Suncoast cuenta con cuatro establecimientos de capacitación en Florida y también ofrecemos cursos en línea y capacitación para empleados en persona.

Suncoast también tiene un departamento de Desarrollo de liderazgo que ofrece desarrollo personal y profesional para los empleados.

Por ejemplo, este departamento creó el Programa de Liderazgo y Excelencia (LEAP, por sus siglas en inglés). LEAP es un programa de dos años que busca cultivar la administración y el talento de liderazgo dentro de la cooperativa de crédito.

Los empleados deben solicitar el LEAP. Para graduarse, los participantes deben cumplir con al menos 20 horas de servicio comunitario, llevar adelante una iniciativa comunitaria, completar módulos de aprendizaje, controlar dos departamentos diferentes de Suncoast y asistir a algunas sesiones de capacitación y seminarios los sábados.

"LEAP reúne a un diverso grupo de personas que busca asumir un desafío importante", afirmó Alex Savon, gerente de desarrollo de liderazgo de Suncoast. "Los graduados se constituyen como una presencia sustancial en la cooperativa de crédito".

Aprendemos los unos de los otros

Los empleados de Suncoast escuchan una presentación sobre el liderazgo

Dado que a todos nos encanta aprender aquí, enseñarle a los otros es otra manera en que Suncoast desarrolla líderes fuertes. CU360 es un programa creado por nuestro equipo de Desarrollo de liderazgo que permite a nuestros empleados controlar otros departamentos.

Esto nos da la oportunidad de aprender los unos de los otros al exponer a los miembros de nuestro equipo a diferentes perspectivas, compartiendo ideas y mejorando la comunicación. Más importante aún, desarrollamos una comprensión más profunda de los roles dentro de la cooperativa de crédito.

El conocimiento nos ayuda a mejorar aún más nuestro servicio, dado que aprendemos cómo cada área funcional contribuye al panorama general de ayudar a nuestros miembros.

Siempre priorizamos a nuestros miembros

Suncoast desea mejorar la vida de nuestros miembros. Esa es nuestra misión y lo que nuestros empleados buscan hacer a diario.

Nuestro desarrollo y capacitación de liderazgo deriva del objetivo central de ayudar a nuestros miembros. Nuestros líderes apasionados crean un lugar de trabajo repleto de solucionadores de problemas creativos que hacen todo lo posible por nuestros miembros a diario... ¡y se divierten haciéndolo!


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