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RECURSOS PARA MIEMBROS: COVID-19COVID-19 (comercial)

Su seguridad es nuestra prioridad

Suncoast se compromete a mantenerlo protegido y seguro. También proporcionamos los recursos que necesita para informar sobre emails o transacciones sospechosas, bloquear y desbloquear sus tarjetas de crédito y débito, y aprender a mantener segura su información personal.

Proteja sus cuentas de Suncoast

Informar sobre un email sospechoso Volver al principio

Si ha sido víctima de un fraude o si le preocupa que pudo haberlo sido, envíe un email a abuse@suncoastcreditunion.com.

Informar una transacción fraudulenta Volver al principio

Si sospecha que hay una transacción fraudulenta en su cuenta, puede disputar esa transacción con SunNet o la aplicación SunMobile.

Para disputar una transacción con SunNet, vaya a su cuenta, busque la transacción sospechosa, haga clic en el icono del sobre que está al lado de la transacción y siga las instrucciones.

Para disputar una transacción con la aplicación SunMobile, vaya a su cuenta, busque la transacción sospechosa, haga clic en el ícono de flecha que está al lado de la transacción, haga clic en el botón "Disputar" y siga las instrucciones.

Bloquear una tarjeta de crédito o débito Volver al principio

Si perdió su tarjeta de crédito o débito, use Card Lock para bloquearla de manera temporal y proteger sus fondos.

  • Ingrese a SunNet o a la aplicación SunMobile
  • Seleccione "Manage My Cards"
  • Aparecerán todas sus tarjetas de crédito y/o débito, y podrá bloquear o desbloquear cada tarjeta según lo necesite
Configurar una notificación de viaje Volver al principio

Si necesita usar su tarjeta de crédito o débito mientras viaja fuera de su área habitual de actividad, configure una notificación de viaje para evitar que su tarjeta sea bloqueada temporalmente para prevenir fraudes.

Configure notificaciones de viaje en la sección Tarjetas de la aplicación SunMobile o SunNet. También puede presentar notificaciones de viaje en la sucursal de Suncoast más cercana o por teléfono llamando al (800) 999-5887.

Las notificaciones de viaje se tienen que establecer por lo menos con 3 días de anticipación antes de salir para evitar el inconveniente de una tarjeta bloqueada al viajar.

Esté atento a los fraudes

¿Qué puede hacer usted para protegerse? Volver al principio
  • Cree contraseñas seguras con una combinación de letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales​​​​​​​. No vuelva a usar la misma contraseña ni use como contraseña información personal fácil de descifrar.
  • Conozca las señales de advertencia de phising por email para preservar la privacidad de su información.
  • Conozca cómo funcionan los fraudes tributarios y cómo protegerse. Muchos fraudes tienen los mismos patrones básicos. Usan artimañas para obtener su información personal o para que pague dinero con base en una promesa o amenaza falsas.
  • Tómese un momento para asegurarse de que cada miembro de la familia esté protegido con un software de seguridad, preferentemente configurado de modo que se actualice automáticamente.
  • Asegúrese de que sus hijos, su cónyuge o sus familiares mayores sepan cómo evitar ser víctimas de estafas por Internet.
  • Incluso luego de que su familia sepa cómo mantenerse seguro online, no baje la guardia. Se crean nuevas estafas todo el tiempo, por lo que debe estar al corriente de las últimas amenazas.

¡Eche un vistazo a la sección Seguridad y protección de nuestro blog para concoer más maneras de protegerse!

Conozca cómo protegerse

Virus COVID-19 

Tenga cuidado con estos fraudes relacionados con el COVID-19

Los delincuentes cibernéticos están aprovechando la problemática de salud reciente impuesta por el coronavirus (COVID-19) para engañar a los clientes.

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Impostores cometiendo fraude a través de la computadora

Tenga cuidado con los fraudes de impostores (infografía)

Conozca cómo protegerse de fraudes de impostores por teléfono.

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Evitar los fraudes esta temporada

Cómo evitar los fraudes esta temporada festiva (infografía)

Use esta infografía para conocer los diferentes fraudes que ocurren durante la temporada festiva y cómo protegerse de ellos.

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Recursos útiles sobre fraude y seguridad

Protección de cuenta

Preguntas frecuentes

Para obtener más información sobre las medidas de prevención de fraude de Suncoast, visite nuestra página de preguntas frecuentes.

Preguntas frecuentes sobre prevención de fraudes

Fraudes

Fraudes tributarios del IRS
y alertas a los consumidores

Manténgase actualizado sobre las estafas tributarias u otras formas de fraude.

Ver fraudes del IRS y alertas a los consumidores

Aprendizaje online

Lista de fraudes de la FTC

Conozca las alertas de la FTC para estar al tanto de las estafas recientes y cómo reconocer las señales de advertencia.

Ver estafas

Protección de cuenta

Alerta de fraudes

Si ha sido víctima de fraude o sus datos han sido vulnerados, puede poner una alerta de fraude gratis en su informe de crédito.

Colocar una alerta de fraude

Fraudes

Números de teléfono
importantes de Suncoast

Encuentre todos los números de teléfono de Suncoast que pueda llegar a necesitar.


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Centro de Quejas contra el
Delito por Internet

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